退款政策

欢迎来到ShawnPage的退款政策页面。我们致力于为客户提供优质的学术服务，同时保障您的合法权益。如果您对我们的服务有任何疑虑，退款政策将帮助您了解在何种情况下可以申请退款以及具体流程。

1. 退款政策概述

我们力求为每位客户提供高质量的代写、托管和代考服务。如果我们的服务未达到您的期望或存在问题，您有权根据以下条款和条件申请退款。

2. 退款条件

以下情况可申请部分或全额退款：

• 任务未开始：在任务开始之前取消订单，客户可申请全额退款。
• 初稿不符合要求：如果收到的初稿严重偏离原始要求，我们会在经过验证后，视情况提供部分退款。
• 未按时交付：如果我们未能在约定时间内交付作业或项目，且未与您达成新的时间安排，您有权申请退款。
• 未通过的作业或考试：在特定情况下，如果作业或考试未达到合格标准，客户可申请部分退款。在这种情况下，我们需要作业分数或相关成绩证明。

3. 退款限制

退款申请不适用于以下情况：

• 作业已完成并交付：如作业已按约定标准完成并交付，不符合退款条件。
• 主观满意度问题：如客户对内容满意度存在主观差异，但内容符合基本要求，将不适用于退款。
• 客户未提供完整要求：如因客户未提供明确要求或完整指示而导致结果不符，将不符合退款条件。
• 未提前告知的紧急订单：对于紧急任务，如未能提前与我们沟通延误风险，部分或全部费用将无法退还。

4. 退款申请流程

如需申请退款，请按以下步骤操作：

1. 通过我们的 客服支持（在线或通过微信）提交退款申请。
2. 提供订单号及退款原因，并附上任何相关证明（如评分、反馈等）。
3. 我们的客服团队将审核您的申请，并在5个工作日内与您联系，告知审核结果。
4. 如果退款申请获批，我们将在7至10个工作日内退还款项至您的原支付方式。

5. 特殊情况

在以下特殊情况下，我们可能会酌情处理退款请求：

• 技术性错误：如果由于我们的系统或付款系统出现技术错误导致扣款异常，将全额退款。
• 不可抗力因素：如因不可抗力事件（如自然灾害、系统故障等）导致无法完成服务，我们将视具体情况部分或全额退款。

6. 多次退款申请的处理

对于多次提出不合理退款申请的客户，我们保留在确保公平的情况下终止服务的权利。为防止滥用，我们将限制某些客户的订单数量和退款次数。

7. 政策变更

ShawnPage保留随时修改本退款政策的权利。任何更改将发布在本页面上，并立即生效。建议您定期查阅此页面，以了解我们的最新退款政策。

8. 联系方式

如对我们的退款政策有任何疑问，或需进一步协助，请随时联系我们的客服团队：

• 在线客服：在网站页面点击“客服支持”按钮
• 官方微信：WeChat ID - Essay198
• 电子邮箱：support@shawnpage.com